U određenim trenucima tijekom života većina se građana nađe da pri rješavanju nekog problema posegne za odgovarajućim pravnim lijekom, odnosno da krenu podnositi pisani prigovor.
Ukoliko Vas zanima kakav je pravni lijek pisani prigovor te kako i kome se isti podnosi, više o tim informacijama saznajte u nastavku ovog članka.
Koji pravni lijekovi postoje u hrvatskom pravnom sustavu?
Pravni lijekovi se dijele na redovite i izvanredne. Redovitim pravni lijekovi, najčešće žalbe, koriste se prema odlukama koje još nisu postale pravomoćne. Izvanredni pravni lijekovi se upotrebljavaju protiv pravomoćnih odluka, a dopušteni su samo iz razloga navedenih u zakonu.
Redoviti pravni lijekovi mogu biti devolutivni, o kojima odlučuje više tijelo, i remonstrativni, o kojima odlučuje isto tijelo koje je donijelo odluku, kao na primjer prigovor u upravnom postupku. Neki su suspenzivni jer njihovo ulaganje odlaže pravomoćnost pa time i izvršenje pobijane odluke, a neki su nesuspenzivni te ne odlažu izvršenje odluke, kao na primjer izvanredni pravni lijekovi u građanskom postupku.
U parničnom postupku redoviti su pravni lijekovi žalba protiv presude, žalba protiv rješenja i prigovor protivno platnoga naloga, a izvanredni pravni lijekovi revizija protiv drugostupanjske presude, revizija protiv drugostupanjskoga rješenja, zahtjev za ponavljanje postupka koji podnose stranke te zahtjev za zaštitu zakonitosti koji može uložiti državni odvjetnik.
U upravnom postupku redoviti su pravni lijekovi žalba i prigovor, a izvanredni obnova postupka, mijenjanje i poništavanje rješenja u svezi s upravnim sporom, zahtjev državnog odvjetnika za zaštitu zakonitosti, poništavanje i ukidanje rješenja po pravu nadzora, ukidanje i mijenjanje rješenja uz pristanak ili na zahtjev stranke, izvanredno ukidanje rješenja te proglašavanje rješenja ništavim.
Pisani prigovor – pravni lijekovi
Osim navedenih pravnih lijekova, hrvatski pravni sustav dopušta da kada doživite neki problem koji ne možete riješiti na licu mjesta, nakon neuspjelog pokušaja, opcija Vam je pisani prigovor. Pisani prigovor se piše na službenu adresu, bilo poštom ili elektronički te njime ukazujete na neku nepravilnost, odnosno povredu propisa.
Dakle, prigovor je institut pravne zaštite, odnosno pravno sredstvo kojim se pokreće ispitivanje i čiji rezultat je utvrđivanje zakonitosti nekog pravnog akta. Danas je redovita praksa da akti koje izdaju državni i drugi organi sadrže uputu o pravnom lijeku, odnosno poruku adresatima kojem organu, putem kojeg organa i u kojem vremenskom roku mogu uložiti prigovor i pritom zahtijevati ispitivanje i utvrđivanje zakonitosti.
Prednosti pisanog prigovora
Prigovor možete i usmeno izjaviti, ali mnogo je više prednosti za pisani prigovor.
Činjenica da ostaje pisani trag komunikacije, kao dokaz za daljnje postupke, zakonski rok za odgovor počinje sa zaprimanjem prigovora. Zapis o problemu olakšava svim osobama koje se uključe naknadno u rješavanje problema. Omogućuje da nakon prvog prigovora šaljete još jedan. Uključuje mogućnost za tužbu. U prigovoru je potrebno naznačiti Vaš problem i rok u kojem očekujete rješenje. Sadržaj mora biti jasan i jednostavan za čitanje, sa što više informacija o problemu. Slobodno priložite slike, kopije računa i ostale dokumente kao dokaz. Pisani prigovor se uvijek šalje preporučeno poštom, ili pak elektroničkom poštom.
Pisani prigovor potrošača
Najčešći prigovor je pisani prigovor potrošača koji potrošač upućuje trgovcu na trajnom mediju, a kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 41/14, 110/15, 14/19) trgovac je dužan omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama i bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak. Osim navedene obveze, trgovac je dužan potrošaču omogućiti podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte. Trgovac je dužan u poslovnim prostorijama vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora. Osim navedenih obveza trgovac koji pruža javnu uslugu dužan je na ispostavljenom računu vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora. Trgovac je dužan u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Trgovac je dužan voditi i čuvati evidenciju prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.
Treba Vam odvjetnik ili pravni savjet, obratite nam se s povjerenjem.
